Depuis le 15 janvier 2009, VNF dispose d'une plate-forme téléphonique permettant de répondre aux usagers de la voie d'eau à partir d'un numéro de téléphone unique : le 0800 863 000 ou depuis l'étranger, le 33 (0)800 863 000
- Renseignements téléphoniques et programmation d'un passage, du lundi au vendredi entre 7h et 19h;
- Signalement d'un incident sur le réseau, à toute heure et tous les jours.
L'appel est gratuit depuis un poste fixe en France.
Source VNF (avis téléchargeable)